1. 개인정보 처리자 및 연락처
개인정보 처리자: 망고트래블(Mango Travel) / 대표: 강규안 / 사업자등록번호: 490-57-00814
주소: 대구광역시 수성구 노변공원로3길 6-18, 1층 / 고객센터: 070-4465-4563 / 이메일: pqmtravel@naver.com
개인정보 보호책임자: 강규안 / 이메일: pqmtravel@naver.com
개인정보 처리자: 망고트래블(Mango Travel) / 대표: 강규안 / 사업자등록번호: 490-57-00814
주소: 대구광역시 수성구 노변공원로3길 6-18, 1층 / 고객센터: 070-4465-4563 / 이메일: pqmtravel@naver.com
개인정보 보호책임자: 강규안 / 이메일: pqmtravel@naver.com
회사는 예약 이행, 결제, 고객 상담, 안전한 서비스 운영 등 명확한 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다.
여권번호, 여권 만료일, 생년월일, 항공편 등 여행 진행에 민감할 수 있는 정보는 해외 예약 확정, 체크인, 현지 서비스 제공 등 필요한 경우에 한해 요청합니다.
회사는 개인정보를 수집 목적과 다르게 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우는 예외로 합니다.
회원가입 및 계정 관리: 이름, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호 또는 소셜 로그인 식별값, 회원 유형, 접속기록
여행상품 예약 및 계약 이행: 예약자명, 연락처, 이메일, 여행자 성명, 생년월일, 성별, 국적, 여권번호, 여권 만료일, 항공편, 여행 일정, 인원, 요청사항, 결제·환불 내역
상담 및 고객지원: 문의 내용, 상담 이력, 첨부파일, 통화 또는 메시지 기록, 처리 결과
결제 및 정산: 결제수단, 결제승인번호, 주문번호, 결제금액, 환불계좌 또는 환불 처리에 필요한 정보. 회사는 카드번호 전체, CVC 등 민감한 결제 인증정보를 직접 저장하지 않습니다.
서비스 보안 및 부정 이용 방지: 접속 IP, 쿠키, 기기정보, 브라우저 정보, 서비스 이용기록, 오류 로그
마케팅 또는 이벤트 안내는 별도 동의를 받은 경우에만 발송하며, 이용자는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 후에는 관계 법령상 보존 의무가 있거나 분쟁 대응에 필요한 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
예약·결제·상담 정보는 예약 이행, 고객 응대, 정산 및 분쟁 대응을 위해 처리 목적 달성 후 5년까지 보관할 수 있습니다.
전자상거래 등 관계 법령에 따라 계약 또는 청약철회 기록, 대금결제 및 재화 등 공급 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록은 3년, 표시·광고에 관한 기록은 6개월간 보관할 수 있습니다.
접속기록 등 통신 관련 기록은 관계 법령 및 보안 목적에 따라 필요한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
회사는 예약 이행을 위해 필요한 범위에서 호텔, 리조트, 골프장, 투어·차량·가이드·스파 운영사, 항공 또는 현지 예약 대행사 등 상품 공급사에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
제공 항목은 예약자 및 여행자의 성명, 연락처, 이메일, 생년월일, 성별, 국적, 여권번호, 여권 만료일, 항공편, 여행 일정, 요청사항 등 예약 이행에 필요한 정보로 한정됩니다.
제공 목적은 예약 가능 여부 확인, 예약 확정, 체크인·이용 확인, 현지 고객 응대, 사고 또는 분쟁 처리입니다. 공급사는 해당 목적 달성 후 법령 또는 계약상 필요한 범위를 제외하고 개인정보를 파기해야 합니다.
이용자는 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 수 있으나, 이 경우 해외 호텔·투어·골프 등 예약 진행이 제한될 수 있습니다.
해외 여행상품 예약 특성상 이용자의 개인정보는 베트남 등 여행 목적지 국가의 호텔, 리조트, 골프장, 투어·차량·가이드·스파 운영사 및 현지 예약 대행사로 이전될 수 있습니다.
이전 항목은 예약 이행에 필요한 성명, 연락처, 이메일, 생년월일, 성별, 국적, 여권번호, 여권 만료일, 항공편, 여행 일정, 요청사항 등이며, 이전 방법은 이메일, 예약 시스템, 메신저, API 등 안전한 업무 채널입니다.
이전 목적은 예약 가능 여부 확인, 예약 확정, 현지 서비스 제공, 체크인 및 고객지원이며, 보유기간은 예약 이행 및 분쟁 처리에 필요한 기간입니다.
회사는 국외 수령자가 예약 이행 목적 범위에서만 개인정보를 처리하도록 필요한 범위에서 계약, 업무 지시, 접근 제한 등 관리 조치를 수행합니다.
이용자는 국외이전에 대한 동의를 거부할 수 있으나, 거부 시 해당 해외 예약 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. 상품별 실제 수령자와 국가가 특정되는 경우 예약 진행 또는 확정 안내 과정에서 추가로 고지할 수 있습니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 결제대행사(NICE Payments 등), 알림톡·SMS·이메일 발송업체, 채널톡 등 상담 도구 제공업체, 클라우드·호스팅·데이터베이스 운영업체, 파일 업로드 및 보안 도구 제공업체에 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.
위탁 업무는 결제 처리, 본인 예약 확인, 예약·결제·취소·환불·출발 리마인더 알림 발송, 고객 상담, 시스템 운영, 데이터 보관, 보안 및 장애 대응입니다. 회사는 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 관리·감독을 수행합니다.
위탁업체와 업무 범위가 변경되는 경우 본 방침 또는 별도 공지로 안내합니다.
이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 마이페이지, 고객센터, 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.
회사는 본인 확인 후 관계 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 합니다. 다만 법령상 보존 의무가 있거나 계약 이행·분쟁 대응에 필요한 정보는 삭제 또는 처리정지가 제한될 수 있습니다.
권리 행사는 본인 또는 적법하게 위임받은 대리인이 할 수 있으며, 회사는 대리권 확인을 위해 위임장 등 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받은 뒤 처리하며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전하게 파기합니다. 전자적 파일은 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
회사는 개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 담당자로 제한하고, 접속기록 관리, 암호화 또는 이에 준하는 보호조치, 보안 프로그램 적용, 정기 점검 등 안전성 확보조치를 시행합니다.
회사는 로그인 유지, 언어 설정, 서비스 이용 분석, 보안 및 부정 이용 방지를 위해 쿠키 등 자동수집 장치를 사용할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키를 제한하는 경우 로그인, 예약, 결제 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제·처리정지 요청, 불만 처리는 개인정보 보호책임자 또는 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
이용자는 개인정보 침해에 대한 상담 또는 구제를 위해 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등 관계 기관에 문의할 수 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보 관련 문의가 접수되면 합리적인 기간 내에 답변하고 필요한 조치를 진행합니다.
본 개인정보처리방침은 법령, 서비스, 위탁업체, 개인정보 처리 내용 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
중요한 변경이 있는 경우 시행 전 웹사이트 공지, 이메일, 알림 등 합리적인 방법으로 안내합니다. 본 방침의 시행일은 2026년 7월 12일입니다.