Mango Travel
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이용약관

망고트래블 웹사이트, 예약, 결제, 상담, 알림 서비스 이용에 적용되는 약관입니다. 시행일: 2026년 7월 12일

제1조 목적 및 적용 범위

본 약관은 망고트래블(Mango Travel, 대표 강규안, 사업자등록번호 490-57-00814)이 운영하는 웹사이트 및 관련 예약·결제·상담 서비스의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.

망고트래블은 여행상품, 호텔, 골프, 투어, 차량, 스파 등 여행 관련 상품의 정보를 제공하고 예약 신청을 중개하거나 직접 판매할 수 있습니다. 개별 상품 상세페이지, 예약확정서, 여행약관, 취소·환불 규정이 본 약관과 다를 경우 해당 상품에 명시된 조건이 우선 적용됩니다.

이용자는 회원가입, 예약 신청, 결제, 상담 또는 사이트 이용을 계속하는 경우 본 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 관계 법령상 별도 동의가 필요한 사항은 별도 동의 절차를 따릅니다.

제2조 용어의 정의

“서비스”란 회사가 웹사이트, 모바일 화면, 상담 채널, 알림톡·문자·이메일 등을 통해 제공하는 상품 조회, 예약 신청, 결제, 예약 관리, 고객 상담 및 관련 부가 기능을 말합니다.

“상품”이란 호텔, 리조트, 골프, 투어, 차량, 공항 서비스, 스파 등 회사가 직접 판매하거나 현지 공급사 또는 제휴사를 통해 예약을 지원하는 여행 관련 서비스를 말합니다.

“이용자”란 회원과 비회원을 포함하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말하며, “여행자”란 실제 상품을 이용하는 사람을 말합니다.

“공급사”란 호텔, 리조트, 골프장, 투어·차량·가이드·스파 운영사, 현지 예약 대행사 등 실제 상품을 제공하거나 예약 이행에 관여하는 제3자를 말합니다.

제3조 회원가입 및 계정 관리

이용자는 이메일, 간편 로그인 또는 회사가 제공하는 방식으로 회원가입할 수 있으며, 예약 진행에 필요한 이름, 연락처, 이메일 등 정확한 정보를 제공해야 합니다.

이용자는 계정 및 비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 도용 또는 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다. 허위 정보, 타인 정보 사용, 서비스 운영 방해가 확인되면 회사는 이용 제한, 예약 취소 또는 회원 탈퇴 처리를 할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동이 예약 또는 회원가입을 진행하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 회사는 필요한 범위에서 동의 여부를 확인할 수 있습니다.

제4조 예약 신청 및 확정

예약 신청은 이용자가 상품, 일정, 인원, 예약자 정보, 여행자 정보 및 요청사항을 입력하고 결제 또는 결제대기 절차를 진행함으로써 접수됩니다.

호텔과 골프장 등 현지 확인이 필요한 상품은 예약 신청 후 담당자 또는 현지 파트너의 가능 여부 확인을 거쳐 확정됩니다. 이 경우 사이트에는 “검토중” 또는 이에 준하는 상태가 표시될 수 있으며, 확정 전에는 결제가 제한될 수 있습니다.

예약 확정 전 현지 사정, 요금 변동, 객실·티타임·차량 등 재고 부족, 입력 정보 오류가 있는 경우 회사는 이용자에게 변경 가능 조건을 안내하거나 예약을 취소할 수 있습니다.

예약확정서는 이메일, 알림톡, 문자, 마이페이지, 상담 채널 등으로 제공될 수 있으며, 이용자는 출발 전 예약번호, 일정, 여행자 정보, 여권 및 항공편 정보를 반드시 확인해야 합니다.

제5조 결제, 영수증 및 요금

이용자는 회사가 제공하는 결제수단으로 상품대금을 결제할 수 있습니다. 결제 완료 시 예약 및 결제 내역은 마이페이지 또는 회사가 제공하는 안내 메시지에서 확인할 수 있습니다.

표시 요금에는 상품별로 포함·불포함 항목이 다를 수 있습니다. 현지 리조트피, 보증금, 개인경비, 선택관광, 보험료, 항공권, 비자, 팁 등은 상품 상세에 포함으로 명시되지 않은 한 별도 부담입니다.

환율, 현지 세금, 공급사 요금 변경, 성수기 surcharge 등으로 확정 전 요금이 변동될 수 있으며, 변동 시 회사는 이용자에게 변경 조건을 고지하고 진행 여부를 확인합니다.

결제 승인 후에도 예약 확정이 필요한 상품은 공급사 확인 전까지 “결제완료”와 “예약확정” 상태가 다를 수 있습니다. 예약 진행이 불가능한 경우 회사는 결제 취소 또는 환불 절차를 안내합니다.

제6조 변경, 취소 및 환불

예약 변경 또는 취소는 마이페이지, 고객센터, 채널톡 등 회사가 제공하는 방법으로 요청할 수 있습니다. 이미 확정된 예약은 현지 공급사 규정, 상품별 취소규정, 국외여행 표준약관 및 관계 법령에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.

취소·환불 기준일은 한국시간(KST) 영업일 및 회사 고객센터 운영시간을 기준으로 산정합니다. 주말, 공휴일, 영업시간 외 접수 건은 다음 영업일 접수로 처리될 수 있습니다.

결제 후 환불이 승인된 경우 카드사, PG사, 은행 등 결제수단별 처리 기간이 추가로 소요될 수 있습니다. 환불 금액은 취소수수료, 송금수수료, 이미 사용 또는 제공된 서비스 금액을 차감한 뒤 산정될 수 있습니다.

노쇼, 여행자 정보 오류, 여권·비자·입국 요건 미충족, 항공편 지연 또는 변경 등 이용자 측 사유로 상품 이용이 불가능한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제7조 통신판매중개 및 책임 범위

망고트래블이 통신판매중개자로 표시된 상품의 경우, 회사는 판매 당사자가 아니며 해당 상품의 실제 제공, 이행, 품질, 하자, 현지 사고 등에 대한 책임은 원칙적으로 판매자 또는 공급사에게 있습니다.

다만 회사는 이용자가 상품 정보를 합리적으로 확인하고 예약을 진행할 수 있도록 필요한 범위에서 정보를 제공하고, 예약 과정에서 발생한 문의·변경·분쟁 처리에 협조합니다.

회사가 직접 판매자로 표시된 상품은 회사가 관계 법령 및 상품 조건에 따라 계약 이행 책임을 부담합니다.

제8조 이용자의 의무 및 금지행위

이용자는 예약자와 여행자의 이름, 생년월일, 여권정보, 항공편, 연락처 등 여행 진행에 필요한 정보를 정확히 입력해야 합니다. 정보 오류 또는 지연 제출로 인한 예약 불가, 탑승·입국 거절, 추가 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.

이용자는 현지 법령, 시설 이용규칙, 안전수칙, 가이드 안내를 준수해야 하며, 위반으로 발생한 손해 또는 제3자 분쟁에 대해 책임을 질 수 있습니다.

이용자는 타인의 개인정보 또는 결제수단 사용, 허위 예약, 시스템 부정 접근, 자동화 도구를 통한 비정상 이용, 게시물·후기 조작, 회사 또는 공급사의 업무 방해 행위를 해서는 안 됩니다.

이용자의 위반 행위로 회사, 공급사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 이용자는 관계 법령에 따라 손해를 배상해야 할 수 있습니다.

제9조 콘텐츠, 후기 및 지식재산권

사이트의 상품 정보, 이미지, 문구, 화면 구성, 로고, 데이터베이스 등 회사가 제공하는 콘텐츠의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

이용자는 회사의 사전 동의 없이 콘텐츠를 영리 목적으로 복제, 배포, 크롤링, 스크래핑, 2차 가공하거나 제3자 서비스에 제공할 수 없습니다.

이용자가 작성한 후기, 문의, 요청사항 등은 서비스 운영, 예약 이행, 고객 응대, 분쟁 처리, 상품 품질 개선 목적 범위에서 이용될 수 있습니다. 공개 후기는 개인정보가 노출되지 않도록 필요한 범위에서 비식별 처리 또는 수정 요청이 이루어질 수 있습니다.

제10조 서비스 변경, 중단 및 면책

회사는 안정적인 운영, 시스템 점검, 보안, 서비스 개선을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.

천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 항공·선박 지연 또는 결항, 현지 정부 조치, 공급사 파업, 통신 장애, 이용자 귀책 사유 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 회사는 관련 법령상 책임이 인정되는 범위를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자에게 예약 접수, 확정, 결제, 취소, 환불, 출발 리마인더 등 서비스 이용에 필요한 알림을 알림톡, 문자, 이메일, 앱 또는 웹 알림으로 발송할 수 있습니다.

제11조 약관 변경

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행일, 변경 사유, 주요 내용을 웹사이트 공지 또는 이용자에게 합리적인 방법으로 사전 안내합니다.

이용자가 변경 약관 시행 후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 관계 법령에 따른 고지 및 동의 절차를 따릅니다.

제12조 분쟁 해결 및 준거법

회사와 이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁을 원만히 해결하기 위해 성실히 협의합니다. 협의가 어려운 경우 소비자분쟁해결기준, 전자상거래 관련 법령, 관광 관련 법령 등 관계 법령에 따릅니다.

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 소송이 제기되는 경우 민사소송법상 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.